Handelsvillkor – inkeurope.eu

InkEurope drivs av Nordico Supply AB
Organisationsnummer: 559424-5721
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark
E-post: info@inkeurope.eu

Dessa handelsvillkor gäller för köp via inkeurope.eu med leverans inom Sverige. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

1. Betalning

Hos InkEurope kan du betala med VISA och MasterCard. Vid kortbetalning reserveras beloppet vid beställning och dras först när varan skickas från vårt lager.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi tar inte ut några betalningsavgifter.

Vi använder en säker betalningslösning med SSL-kryptering. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven enligt PCI DSS.

Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Qliro är vår betalningspartner och hanterar betalningar i kassan. Vid Swish kan mottagaren visas som Q*InkEurope.

Alla avtal ingås på svenska.

2. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Priser uppdateras löpande och vi reserverar oss för eventuella prisfel.

3. Leverans

Beställningar före kl. 17.00 på vardagar skickas normalt samma dag.

Leveranstid: 2–4 vardagar.

• Ombud
• Hemleverans
• Företagsleverans

Se leveranssidan för fullständig information.

3.1 Om leveransen blir försenad

Blir din leverans försenad meddelar vi dig per e-post så snart vi känner till förseningen, och anger när du kan förvänta dig varan.

Vi friskriver oss inte från ansvar för leveransförseningar. En försening hos vår leverantör eller hos fraktbolaget är vårt ansvar, inte ditt.

Om vi inte levererar i tid har du enligt konsumentköplagen rätt att hålla inne betalningen och att kräva att vi levererar. Är förseningen av väsentlig betydelse för dig, eller levererar vi inte inom en rimlig tilläggstid som du har satt ut, har du rätt att häva köpet. Du kan också ha rätt till ersättning för skada som förseningen har orsakat dig. Kontakta oss på info@inkeurope.eu så hjälper vi dig.

4. Din beställning

Du får en orderbekräftelse via e-post när vi mottagit din beställning.

Bindande avtal ingås först när ordern skickas.

Du får avisering via SMS/e-post när paketet kan hämtas. Ej uthämtade paket returneras utan extra kostnad.

5. Reklamation

Konsumentköplagen gäller. Du har 3 års reklamationsrätt.

Vid godkänd reklamation kan du få reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

Reklamation ska ske inom skälig tid (inom 2 månader anses alltid korrekt).

Du kan anmäla en reklamation via reklamationsportalen på inkeurope.eu/rma/order, där ordernummer och den e-postadress du beställde med ger dig åtkomst utan inloggning. Du kan i stället kontakta oss via info@inkeurope.eu med ordernummer och beskrivning.

Vid godkänd reklamation skickar vi en fraktsedel utan kostnad – du behöver aldrig själv ligga ute för frakten när en vara är felaktig.

Undantag: HP-skrivare med HP+ aktiverat

Reklamationsrätten omfattar inte kompatibla patroner när de används i en HP-skrivare där HP+ är aktiverat. HP+ är ett molnbaserat system som inför extra säkerhets- och funktionskrav via HP:s egna tjänster. HP+ låser skrivaren till att endast använda originalpatroner från HP och blockerar aktivt kompatibla patroner, oavsett om de tekniskt passar skrivarmodellen. InkEurope.eu kan därför inte hållas ansvarigt för fel eller begränsningar som beror på HP+-systemets egna mekanismer och villkor. Läs mer i guiden Vad är HP+?

Prisgaranti – 14 dagar

Hittar du samma kompatibla patron billigare hos en annan svensk webbutik – upp till 14 dagar efter ditt köp – matchar vi priset. Sänker vi själva priset inom 48 timmar efter din beställning återbetalar vi mellanskillnaden.

Prisgarantin gäller när: varan är identisk och i lager hos återförsäljaren · priset är tillgängligt för alla (inte medlemspris eller pris från restparti/utförsäljning) · återförsäljaren är en svensk webbutik med en TrustScore på minst 3,5 på Trustpilot · jämförelsen är exklusive frakt. Skicka en länk till varan till info@inkeurope.eu, så ordnar vi resten.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi har åtagit oss att följa ARN:s rekommendationer.
ARN – https://www.arn.se/ · Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

Gäller ditt ärende en försenad leverans i stället för ett fel på varan, se punkt 3.1.

6. Ångerrätt

Du har 120 dagars returrätt: Ångrar du ditt köp får du hela beloppet tillbaka till samma betalningsmetod – varan ska bara vara oanvänd och i obruten originalförpackning.

Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar gäller oavsett förpackningens skick: Du kan alltid ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet, även om förpackningen är öppnad. Observera att om förseglingen på en bläck- eller tonerkassett är bruten kan vi göra avdrag för varans värdeminskning – för öppnade kassetter kan värdeminskningen uppgå till hela köpesumman, eftersom kassetten inte kan säljas på nytt.

Så här gör du: Du kan ångra på det sätt du föredrar. Fyll i ångerfunktionen med ditt namn, din e-postadress och ditt beställningsnummer och tryck "Vidare". På nästa sida väljer du vilka varor du vill ångra, och avslutar med knappen "Bekräfta ångrande" – då får du utan onödigt dröjsmål en bekräftelse till din e-post med innehållet i ditt ångrande samt datum och tidpunkt för när det skickades. Du kan i stället meddela oss via info@inkeurope.eu att du ångrar köpet. Returnera varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen till dess att vi har tagit emot varan, eller till dess att du har visat att du har skickat den tillbaka.

Byt enkelt om du valt fel

Har du beställt fel kassett byter vi den gärna inom din returrätt (120 dagar), så länge förpackningen är obruten. Du betalar själv frakten för att skicka tillbaka den.

Fungerar den inte, får du originalet – fraktfritt

Är du inte nöjd med den kompatibla patronen byter vi till originalpatronen (OEM), och du betalar bara mellanskillnaden. Vi sköter hela processen och betalar all frakt – åt båda hållen. Du behöver bara kontakta oss på info@inkeurope.eu med ditt ordernummer. Garantin gäller i 120 dagar från köpdatumet.

Skulle originalpatronen vara utgången eller slutsåld, eller inte finnas i exakt samma variant (till exempel samma sidantal), får du i stället pengarna tillbaka eller närmaste motsvarande originalpatron – som du själv väljer.

Observera: Garantin gäller inte skrivare med låst firmware (till exempel HP Enterprise-serien och HP Instant Ink), där vi av tekniska skäl inte rekommenderar kompatibla patroner. Till de skrivarna erbjuder vi originalpatroner från början.

Garantin lämnas av Nordico Supply AB, Kullagatan 180, 263 58 Strandbaden, och begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Alla villkor på denna sida gäller både privatkunder och företagskunder.

6.1 Produktens skick vid retur

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Värdeavdrag kan göras vid användning.

Bruten förpackning kan innebära kraftigt minskat värde.

Returnera i originalförpackning och korrekt emballage.

Spara alltid kvitto och spårning.

Returadress:
InkEurope.eu
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark

7. Force majeure

Vid extraordinära omständigheter utanför vår kontroll – såsom krig, naturkatastrof, brand, översvämning, myndighetsingripande eller ny lagstiftning – kan vår skyldighet att fullgöra avtalet skjutas upp så länge omständigheten varar. Vi meddelar dig i så fall så snart vi kan.

Detta begränsar inte dina rättigheter som konsument vid leveransförsening enligt punkt 3.1.

8. Bedrägeri

Misstänkt bedrägeri polisanmäls. Vi kan avbryta beställningar vid misstanke.

9. Personuppgifter och cookies

Hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka mottagare uppgifterna delas med, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har beskrivs i vår Integritets- och cookiepolicy. Personuppgiftsansvarig är Nordico Supply AB, org.nr 559424-5721.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren när som helst. Gällande villkor är de som gäller vid beställningstillfället.

11. Klagomål

Kontakta vår kundtjänst vid klagomål.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi har åtagit oss att följa ARN:s rekommendationer. Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, https://www.arn.se/

Ångerblankett

(fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet)

Till:
InkEurope (Nordico Supply AB)
Organisationsnummer: 559424-5721
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark
E-post: info@inkeurope.eu

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/avtal om följande tjänst (*):

_______________________________________________________________

Beställdes den (*)/mottogs den (*): _______________________________

Ordernummer: _______________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: _______________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: _______________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper): _______________________________

Datum: _______________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.